Términos y Condiciones

Al hacer uso de esta página web y realizar órdenes a través de la misma usted acepta las condiciones de compra y se compromete a:

1. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas u ordenes legalmente válidos.
2. No realizar ninguna orden falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una orden de esta índole estaremos autorizados a anularla e informar a las autoridades pertinentes.
3. Proporcionarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad). Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos procesar su orden. Al realizar una orden a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
4. Autoriza que en caso de que agote el producto, GLOWZILLA haga la devolución de su compra ya sea parcial o total.

 

Disponibilidad del Servicio

Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío dentro de la República Mexicana salvo aquellas áreas o zonas que por la dificultad de acceso, comunicaciones o consideraciones similares se justifique que dicha oferta no esté disponible. Las promociones están sujetas a cambio sin previo aviso y sujetas a disponibilidad de inventario.

 

Cómo se formaliza el contrato

No existirá ningún contrato entre usted y nosotros en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros. Si por alguna razón su pedido aún no se hubiera aceptado y ya se hubiese realizado algún cargo en su cuenta, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad.
Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación, de la que será informado a través de un correo electrónico en el que le confirmaremos que el producto está siendo enviado (la "Confirmación de Envío"). El contrato para la compra de un producto entre usted y nosotros (el "Contrato") quedará formalizado únicamente cuando le enviemos la Confirmación de Envío.
Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío. No estaremos obligados a suministrarle ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío del mismo en una Confirmación de Envío.

 

Disponibilidad de los productos

Todas las órdenes generadas en nuestra página están sujetos a disponibilidad de producto. Si por causas de fuerza mayor, o si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si por excepción no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado a su método de pago en caso (Paypal, Mastercard o Visa); en órdenes, generadas con pago OXXO O 7ELEVEN su reembolso será por medio de una giftcard.

Reiterándole que siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para que la página web siempre esté actualizada.

 

Precio y Pago

Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, (a excepción de las promociones temporales marcadas en la página); que se añadirán al importe total. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya se haya enviado una Confirmación de Pedido.

Una vez seleccionado los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su carrito de compra y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. Además, si es usted un usuario registrado, dispone de un detalle de todos los pedidos realizados en el apartado Mi Cuenta.

Al finalizar la compra y sea enviada la confirmación la orden no podrá ser cancelada o modificada.

Podrá utilizar como medio de pago las tarjetas Visa, Mastercard, PayPal, OXXO y 7ELEVEN. 

Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. Una vez que recibamos su pedido, haremos una pre-autorización en su tarjeta para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en su tarjeta se hará en el momento que confirmar su pedido. Al hacer clic en "Autorizar Pago" usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya o que es el legítimo poseedor de la tarjeta regalo.

 

Pedidos Especiales 

Tenemos la posibilidad de traer artículos que no sean los de stock de tienda. Para cotizar un pedido el cliente debe escribir a GLOWZILLA por la página, correo hola@glowzilla.mx y/o redes sociales oficiales.

Es posible traer cualquier marca de maquillaje o producto siempre y cuando este tenga envíos a Estados Unidos. Los productos serán sujetos a evaluación.

Es responsabilidad del cliente revisar la confiabilidad de la página, será requisito indispensable que cuente con pagos vía PayPal. 

En ningún caso GLOWZILLA se hará responsable por causas no imputables a nosotros siendo un ejemplo enunciativo más no limitativo que el proveedor no envíe el producto, el producto llegue roto o dañado, el producto no sea original, entre otros.  

El tiempo de llegada de un pedido especial es de aproximadamente de 15 a 20 días hábiles (sin contar sábado, domingo o días festivos), esto puede cambiar de acuerdo a la temporada del pedido, por ejemplo Black Friday o Navidad.

 

Envíos / Entregas

Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de envío y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. 

Una vez que el cliente haga su compra, el pedido puede tardar entre 2 y 3 días hábiles en prepararse dependiendo la demanda. Una vez enviado, le llegará al cliente una notificación y tardará dependiendo del tipo de envió que se haya elegido en el check-out.

 

IMPORTANTE. Si la paquetería no cubre la localidad del envío pagado, GLOWZILLA se pondrá en contacto con el cliente para cambiar de paquetería o en su caso para cubrir la diferencia por zona extendida, una vez pagado se procesa el envío.

El cliente es el responsable de dar seguimiento a su guía desde el momento en que recibe el número de rastreo. En caso de retrasos, el cliente deberá comunicarse directamente con la paquetería, los tiempos de entrega una vez saliendo de almacenes son exógenos a GLOWZILLA. 

Si la paquetería no localiza al cliente en la dirección indicada en los dos intentos de entrega, el pedido será devuelto a nuestros almacenes. En caso de solicitar el envío nuevamente, el cliente tendrá que realizar el pago de una nueva guía. Es importante que en la parte de “Notas”, se especifiquen mayores referencias, horarios y quién será la persona asignada para recibir el pedido en caso de la ausencia del cliente.

En el caso de entregas personales, estas serán únicamente con cita previa, en fin de semana en el punto de entrega indicado por GLOWZILLA.

 

Seguro de envío

El costo mostrado no incluye seguro de envío. Este tiene un costo adicional de $150 al valor indicado. En caso de no pagar este envío no podremos hacernos responsables en caso de daño, robo o extravío.

En caso de robo/pérdida por la paquetería iniciaremos el proceso de solicitud de indemnización con la empresa correspondiente, si pagaste el seguro de envío. Si procede la indemnización, se realizará tu reembolso una vez que la empresa haya reembolsado el monto perdido. La indemnización se realizará en especie o reembolso en la misma forma que fue pagada la compra, esto dependiendo las características específicas del pedido. En ningún caso se realizará reembolso del servicio de envío.

 

* Los costos de envío y seguro son sujetos a cambio sin previo aviso.

 

Limitación de Responsabilidad

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 Fecha de publicación: 06 de agosto 2022